消防主机故障处理程序

1. Objective 目的：

消防主机故障时能够及时采取行动，防止发生火灾事故。

2.  Policy 政策:

检查故障原因，避免类似事件发生。

3.  Procedure 程序

3.1  消防主机运行

3.1.1  酒店的消防中控室位于一层东南侧，紧靠员工通道。

3.1.2  消防中控室有消防员24小时值班并监视消防主机的运行状态。

3.1.3  消防主机必须处于正常运行的状态以保证整套消防系统的正常使用。

3.1.4  消防主机显示系统是便于监测所有消防关联设备、系统运行的保证。所有的探测器（烟感、温感）起火情况都应该通过它进行信号反馈和传达。

3.1.5  消防主机还应该包括应急广播系统随时处于能够正常播放状态。

3.1.6  主机联动控制按钮要处于手动状态（根据各个国家、地区以及主机功能的要求而定），防止人为的误操作而引发设备联动。

3.1.7  同时，消防主机还应该监测到其它的关联设备运行情况，包括：消防水系统、防火卷帘、电梯的联动、送风/排烟系统、手动报警以及消防电源等设备的运行。

谨记：消防中控室是属于要害机房，不是专业的人员严禁操作消防主机；进出消防中控室要进行登记和得到值班人员的许可。

3.2    确认消防主机运行

3.2.1  只有在消防中控室值班的人员才有权利操作消防主机并正确的操作。

3.2.2  火警的确认主要是确定发生报警的地点，步骤为：值班员听到消防主机报警后，目测查看报警地点，用对讲机通知警卫巡视员到现场查看以确定是否发生了火灾；随后触动消音键进行消音，等待着巡视员的信息反馈。

3.2.2.1如果巡视员反馈的信息是假火警：消防中控室值班员要触动主机复位键进行设备复位。

3.2.2.2 如果巡视员反馈的信息是真火警：消防中控室值班员要将消防主机控制键开启为自动状态，并按照酒店二级火警程序进行报告，密切观测消防主机显示屏变化。

消防主机显示系统故障：一旦出现消防主机显示系统故障后，应采取如下措施：

4.  消防中控室值班员

4.1  快速用对讲机通知警卫主管到达消防中控室，共同确认发生故障的原因或判断出现引发故障的区域、地点。

4.2  记录消防主机显示面板变化。

4.3  密切观察消防主机其它关联设备的变化。

4.4  初步判断是否因为有人为原因造成的？

4.5  检查消防主机是否有电源短路或其它异味产生。

4.6  查看消防主机联动控制键是否处于“手动状态”、“自动状态”？

4.7  切记：严禁有自行处理的做法。

5.  警卫主管

5.1  快速到达消防中控室，与消防中控室值班员共同确认发生故障的原因或判断出现引发故障的区域、地点。

5.2  初步判断是否因为有人为原因造成的？

5.3  查看消防主机联动控制键是否处于“手动状态”、“自动状态”？

5.4  向保安部经理紧急报告事件（6700或6701）。

5.5  用对讲机通知巡视警卫逐一检查客房楼层6-17层。

5.6  通知备勤岗警卫携带对讲机逐一检查客房楼层18-22层。

5.7  用对讲机通知酒店大堂警卫从5M-1层检查。

5.8  通知工程部迅速安排工程师到达消防中控室检查主机故障（6301/6303）。

5.9  将情况向应急小组负责人通报电话：6610/5，一般情况是紧急报告当班的前厅值班经理（GSM）。

5.10  充分利用电视监控设备查看酒店各区域的情况。

5.11  对讲机必须保持与各区域的通话畅通。

6．巡视警卫

6.1   接到警卫主管指令后，迅速携带对讲机、应急手电前去检查。

6.2   检查时，应该自上向下检查，因为烟雾可能会由排风管道、竖井向上排出，会很敏感的感觉到。

6.3   检查项目：楼层走道的消防探头（烟感）、手动报警器、客用电梯厅的防火卷帘、消火栓以及立管、喷淋系统、应急照明设备；同时，更应该在检查时注意客房内有烟雾或糊味从房间的门缝中产生。

6.4   在检查中尽可能地得到客房部楼层服务员的协助。

6.5   因为情况正在调查中，暂时不要向客人通告。

6.6   在检查单上记录检查情况，每检查一个楼层都用对讲机向警卫主管报告检查结果。

7.  备勤岗警卫

7.1  接到警卫主管指令后，迅速携带对讲机、应急手电前去检查。

7.2  检查时，应该自上向下检查，因为烟雾可能会由排风管道、竖井向上排出，会很敏感的感觉到。

7.3  在检查楼顶平台时，重点为西侧的电视信号机房有无异常的味道？平台的排烟风机是否处于正常的运行状态？在平台有无外来人员施工或活动？

7.4  检查还要包括以下内容：楼层走道的消防探头（烟感）、手动报警器、客用电梯厅的防火卷帘、消火栓以及立管、喷淋系统、应急照明系统；同时，更应该在检查时注意客房内有烟雾或糊味从房间的门缝中产生。

7.5  观察行政楼层客人是否有异常的反应？暂时不要将消防主机故障告诉在此的人员（服务员）。

7.6  在检查中尽可能地得到客房部楼层服务员的协助。

7.7  因为情况正在调查中，暂时不要向客人通告。

7.8  在检查单上记录检查情况，每检查一个楼层都用对讲机向警卫主管报告检查情况。

8. 大堂岗警卫

8.1  接到警卫主管指令后，迅速携带对讲机、应急手电前去检查。

8.2  检查要从5M办公层开始，注意各个办公室有无异味，是否听到有人反映问题，要重点关注电脑机房是否有异常情况？

8.3  要检查两个培训教室是否有异常。

8.4  要将主要的精力放在5层宴会厅区域，检查中要得到宴会服务员的协助，包括厨房、一些电器设备情况。

8.5  针对三层健身中心和SPA区域的检查，要得到外租单位人员的帮助，不能忽略，往往问题就发生不经意间。检查二层区域时，情况类似。

8.6  检查还要包括以下内容：各层区域的消防探头（烟感）、手动报警器、客用电梯厅的防火卷帘、消火栓以及立管、喷淋系统、应急照明系统；同时，更应该在检查时注意SPA区域、按摩区域的房间内是否有烟雾或糊味从房间的门缝中产生。

8.7  注意不要打扰客人正常的消费、用餐等等，不要惊动客人，将会有酒店的GSM或更高级的管理人员指令是否通知服务员和外租单位，我们的消防主机发生故障。

8.8  在检查单上记录检查情况，检查一个楼层完毕后都要用对讲机向警卫主管报告检查情况。

9.  工程部值班工程师

9.1  当接到保安主管的情况通报后，迅速带领一名弱点工人到达消防中控室，仔细检查消防主机的故障原因。

9.2  尽可能地将发生故障的原因考虑充分。

9.3  检查消防主机是否有人为错误的操作而引发的故障。

9.4  充分地想到，由于消防主机故障，会造成哪些消防关联设备的损坏？那些设备会直接影响到客人的消费、休息或正在进行中会议，更为重要的是所有人员的安全。

9.5  与弱电工共同分析发生故障的原因。

9.6  及时安排一名电工对酒店B1/B2层区域进行检查，主要是检查各个机房设备/设施是否运行正常？

9.7  位于酒店B2层的配电室是关键和要害部位，在此值守的电工必须随时关注设备的变化情况。

9.8  同时，还要让他们检查以下项目：各层区域的消防探头（烟感）、手动报警器、客用电梯厅的防火卷帘、消火栓以及立管、喷淋系统、应急照明；同时，更应该在检查时注意客房内有烟雾或糊味从办公室、库房、机房的门缝中产生。

9.9  及时查明消防主机故障原因，将情况向总工程师汇报。

10.  总工程师

10.1  及时与保安部经理汇合，共同分析设备故障原因。

10.2  打电话向设备维保公司进行情况通报：

10.3  请求必要的技术支持以便尽快地恢复消防主机的正常运行。

10.4  要求消防维保单位在合同约定的时间内到达酒店，进行设备的检修。

10.5  安排值班工程师、一名弱电工人跟进此项工作。

10.6  随时关注设备的变化情况。

10.7  与保安部经理共同向酒店总经理/副总经理汇报。

10.8  当消防主机得到有效地维修，恢复正常的运行后，要将故障的原因有书面报告交给总经理/副总经理。

11.  保安部经理

11.1  接到报告后，及时到达消防中控室了解情况。

11.2  将初步判断的结果与总工程师共同向总经理/副总经理汇报。

11.3  紧急调配、增加警卫力量，对酒店整体区域进行巡视，巡视要采取不间断的方式。

11.4  做好发生火灾的前期准备，按照发生火灾的程序进行必要部署。

11.5  要求必须保持通讯的畅通，以便及时地做出决断。

12.  前厅值班经理/MOD

12.1  接到报告后，紧急到达消防中控室。

12.2  随时做好发生火灾时人员疏散工作。

12.3  紧急召集前台主管、客房主管将情况简述传达。这些传达的内容必须要得到酒店管理层的批准，严禁夸大事态。

12.4  保持客人的稳定是关键的。

12.5  在夜间（17：30-次日8：30），将作为酒店应急小组的负责人。

12.6  在得到酒店管理层批准后，要让总机值班员将酒店的各部门总监/经理紧急召回酒店，以便应对不测事件的发生。

13.  各部门总监/经理

13.1  到达单位后，根据酒店管理层的指令进行工作。

13.2  预防有可能发生的其它事件。