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利群金鼎广场开业首日:电梯坏了消防栓锁了

2016-10-22

(原标题:利群金鼎广场开业首日:电梯坏了消防栓锁了)

信网10月21日讯 经过了短暂的试营业,10月21日利群金鼎广场正式开门营业,不少市民都赶去凑一凑热闹。然而,信网(热线0532-80889431)在商场中观察发现,开业第一天的商场并不是完美无缺的。电梯故障需要维修并且没有按规定张贴电梯安全标志、安全通道内的消防栓上锁无法打开、凭小票却无法兑换奖券……虽然到店的大多数顾客对开业充满期待,但仍旧希望商场能够处理好经营过程中的细节,为顾客提供一个安全、放心的购物环境。

利群金鼎广场开业首日:电梯坏了消防栓锁了

电梯里没有张贴电梯使用标志,也没有紧急救援的电话

商场营业第一天 电梯坏了消防栓锁了

10月21日是利群金鼎广场正式开业的第一天,临近中午,来到商场六层和七层餐饮区的顾客逐渐多了起来。商场七层有一个大型的美食广场,快餐小吃琳琅满目,可顾客吃完饭之后却不能乘坐距离美食广场最近的电梯下楼,因为在商场开业的第一天,这部扶梯在商场开业的第一天就处于正在维修的状态。

信网看到,商场每层楼之间都有两至三对双向电梯,除了美食广场门口的一对电梯停运之外,其他的都正常运行。然而,在扶梯的两端,信网只看到了紧急停止按钮标志,没有看到质监部门颁发的电梯使用标志。同样,商场的直梯和观光电梯中也没有电梯使用标志,甚至连紧急求救的电话也没有。

在从电梯厅转到商场的消防通道时,信网发现消防栓里虽然配备了灭火器、水带和水龙,但几个楼层的消防栓都是锁住的,没有钥匙就无法打开。“这要是真着了火,再现找钥匙打开消防栓,这不是耽误时间吗?”对于商场的这种行为,有的顾客认为存在一定的安全隐患。

利群金鼎广场开业首日:电梯坏了消防栓锁了

活动规则中要求的是“购物交款单”而不是发票

冒雨来抽奖 有购物凭证却换不了奖券

商场在开业之初,免不了要举行各种各样的抽奖活动回馈顾客。在利群金鼎广场开业期间,商场推出“全场购物满68元获赠抽奖券”的活动,位于商场东南门外的抽奖区一度还出现了排队的情况。

可在抽奖现场,一位拿着小票的女士被拦了下来,工作人员拒绝为其兑换抽奖券。原来,这位女士是在商场试营业时就前来购物,由于当时抽奖活动还没有正式开始,收银员就告诉她等商场正式开业当天再来抽奖也是可以的。“我今天这是特意跑了这一趟,可来了却告诉我试营业时候的小票不算数。”信网看到,这位女士手中的小票大约有700多元,按照商场的规定可以兑换十张奖券。但仔细看,这些小票与商场的正规发票还有一定的差别,正规发票上的字体颜色为黑色,而小票上的字体颜色则是蓝紫色。

另一边,刚刚在商场的NATURE REPUBLIC刚刚买完护肤品的宋女士也遇到了无法兑换奖券的尴尬问题。“这家店是单独收银的,店员只给了我店里的小票,也没让我开发票。”宋女士说,自己平时购物就直接拿着店家给的小票离开,也不会注意小票与发票的不一样,“反正都是商家给的,都能证明我在这里买过东西。”信网在利群金鼎广场发布的活动细则中看到,消费者凭借购物交款单即可获赠抽奖券,并没有写明一定是商场的购物发票。

随后,一位商场的工作人员赶来向两位顾客解释了兑换抽奖券的问题。“抽奖券只能是凭当天的购物发票兑换,之前的都不能换了。”这位工作人员通过小票证实了第一位女士手中的小票的确来自利群金鼎广场,但这张小票目前无法换成发票。

这样的解答显然不能让顾客满意:“如果不能兑换奖券,为什么不提前说明?害得我淋着雨特意跑了这一趟?”面对顾客的不满,利群的工作人员表示这的确是工作中的失误,并承诺会协助解决。

等到信网离开时,第一位女士已经顺利地拿到了十张抽奖券,宋女士也拿到了两张抽奖券。不过,在顾客离开的时候,工作人员却对第一位顾客悄悄说:“这事已经解决了,您也别说出去了。”

利群金鼎广场开业首日:电梯坏了消防栓锁了

消防栓是锁住的

顾客有疑问可投诉咨询 是否违规有待现场检查

信网查询资料发现,公共场所的消防栓上锁是一种较为普遍的现象,目的大多了是防止消防设备的丢失。但根据《中华人民共和国消防法》第二十八条规定:“任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材,不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距,不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。”而将消防栓上锁的行为,显然是有遮挡消火栓的嫌疑。

“如果顾客发现商场内没有张贴电梯使用标志,可以拨打质监局12365的投诉电话,会有商场属地的分局安排工作人员进行现场检查。”青岛市质监局特种设备安全监察处的工作人员说,商场的电梯在大多数情况下都已经经过了检查检验,如果没有张贴电梯使用标志,有可能是开业之初太忙忽略了。“如果商场已经获得了电梯使用标志就一定要张贴出来,分局的工作人员会要求商场及时整改,马上张贴好标志。”

21日下午,信网希望就此事再次联系利群金鼎广场,但商场的电话始终无人接听。关于商场电梯安全以及消防栓的配置问题,信网将继续关注此事的后续进展。

信网全媒体记者 于晓

[编辑:云彩]

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